CuroGens’ CRM Solutions
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Gestiona tus clientes y capta más oportunidades de negocio con una solución CRM
Las CRM Solutions de planificación de recursos empresariales, más conocidas como ERP, son herramientas muy comunes en el día a día de cualquier tipo de empresa. No importa el tamaño (sea pequeña, mediana o grande) ni el sector en el que se encuentre (empresas de fabricación, distribución, comerciales o de servicios).
Estas soluciones, que también reciben el nombre de software de gestión empresarial, software comercial o software de empresa, permiten, entre otros beneficios, la automatización y gestión de todos los procesos de negocio. Desde producción, compras, ventas y almacén, hasta finanzas, recursos humanos, cadena de suministro y proyectos.
Debido a la gran cantidad de soluciones ERP que existen hoy en día en el mercado, la elección del sistema de gestión perfecto para una empresa puede resultar un quebradero de cabeza. Por ello, la elección de un partner de confianza y con experiencia en la implantación de diversos tipos de software ERP puede resultar decisivo.
Un 38,4% de las pymes españolas ya cuenta con un programa CRM. Por sectores, el que más confía en un sistema para la gestión de clientes es el comercial (49,1%), seguido por el sector servicios (42%), la industria (30,8% y la construcción (30,2%).
5 pasos para elegir la CRM Solutions
La implantación de un software CRM supone un gran paso tecnológico para cualquier empresa. Además, su impacto no debe de pasar desapercibido. Por ello, desde Aitana, como especialistas en implantaciones de este tipo de soluciones, te indicamos unas claves que deberás tener en cuenta si vas a adentrarte en un proyecto de esta envergadura.
Paso 1: Define los objetivos y los plazos
Es importante definir una serie de objetivos que debe cumplir el software CRM que vayas a adquirir. Entre los principales objetivos se encuentra que sea fácil e intuitivo de utilizar, que proporcione informes de forma automática o que muestre métricas en tiempo real. Lo importante es que definas cuáles son las prioridades de tu departamento y el tiempo de implantación.
Paso 2: Pide la opinión a tu equipo
Involucrar a tus empleados es esencial en este proceso, ya que ellos serán los usuarios finales del CRM. Por ello, deberás pedirles su opinión, identificar cuáles son sus necesidades y valorar la experiencia que tienen cuando lo prueben. Pide una demo para que trabajen con ella y que sean ellos mismos los que cuenten su experiencia.
Paso 3: Integraciones a tener en cuenta
Si ya estáis utilizando algún software de gestión y te gustaría integrarlo con el CRM, deberás informarte de si se puede realizar con el fututo sistema. Las integraciones entre distintos programas son importantes para mantener el flujo de la información y tener los datos siempre centralizados.
Paso 4: Analiza tu infraestructura
Evalúa el hardware que tienes en tu empresa y comprueba si es compatible con el CRM que tienes en mente. Es importante para no dar un paso en falso y, sobre todo, para contar con un buen servicio de soporte. Pide un informe técnico de cómo funciona el CRM en los equipos y asegúrate de que cumples los requisitos.
Paso 5: Evalúa y analiza los resultados
Tendrás que definir un calendario de evaluación para analizar los resultados que te vaya a dar este software. De esta forma, podrás medir los beneficios, valorar si debes realizar mejoras o si la implantación ha sido un éxito. Recuerda los objetivos que tenías inicialmente y compara si se han cumplido o no.
Beneficios de una solución CRM
- Facilita el proceso de toma de decisiones
- Favorece la comunicacion interna
- Incremento de la seguridad de los datos
- Aumento de la productividad
- Incremento del control y trazabilidad
- Los datos estan centralizados
- Optimizacion y automatizacion de los procesos empresariales
- Reduccion de costes empresariales
- Escalable y modulable
- Eliminacion de las duplicidades
Nuestras Soluciones de software de gestión CRM
En CuroGens somos especialistas en la implantación de software CRM de los productos de Microsoft. Actualmente, el CRM de Microsoft se llama ClickDimensions, y se caracteriza por aumentar la fuerza de ventas al detectar más oportunidades, gestionar de forma eficiente a los clientes y permitir el aumento de los ingresos de la compañía.
Software integral, estándar y modular que se adapta a las necesidades de las pequeñas, medianas y grandes empresas.
