CuroGens CRM-Lösungen
Verwalten Sie Ihre Kunden und erschließen Sie mehr Geschäftsmöglichkeiten mit einer CRM-Lösung
Enterprise-Resource-Planning-Lösungen, besser bekannt als Curogens ERP-Lösungen, sind weit verbreitete Werkzeuge im täglichen Leben vieler Unternehmen. Dies gilt unabhängig von der Größe (kleine, mittlere oder große Unternehmen) oder dem Sektor, in dem sie angesiedelt sind (Produktions-, Vertriebs-, Handels- oder Dienstleistungsunternehmen).
Diese Lösungen, die auch als Business Management Software, Business Software oder Enterprise Software bezeichnet werden, ermöglichen unter anderem die Automatisierung und Verwaltung aller Geschäftsprozesse. Das Spektrum reicht von Produktion, Einkauf, Vertrieb und Lagerhaltung bis hin zu Finanzen, Personalwesen, Lieferkette und Projekten.
Aufgrund der großen Anzahl von ERP-Lösungen auf dem Markt kann die Wahl des perfekten ERP-Systems für ein Unternehmen zu einem Kopfzerbrechen werden. Gerade deshalb kann die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen Partner, der Erfahrung mit der Implementierung verschiedener Arten von ERP-Software hat, entscheidend sein.
38,4 % der spanischen KMU verfügen bereits über ein CRM-Programm. Aufgeschlüsselt nach Sektoren ist der Handelssektor derjenige, der am meisten auf ein Kundenmanagementsystem vertraut (49,1 %), gefolgt vom Dienstleistungssektor (42 %), der Industrie (30,8 % und dem Baugewerbe (30,2 %).
5 Schritte zur Wahl der besten CRM-Lösung
Die Einführung von CRM-Software ist ein großer technologischer Schritt für jedes Unternehmen. Außerdem sollten die Auswirkungen nicht unberücksichtigt bleiben. Aus diesem Grund geben wir bei CuroGens, als Experten für die Implementierung dieser Art von Lösungen, einige Ratschläge, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie ein Projekt dieser Größenordnung in Angriff nehmen wollen.
Schritt 1: Definition von Zielen und Fristen
Es ist wichtig, eine Reihe von Zielen zu definieren, die die CRM-Software erfüllen muss. Zu den Hauptzielen gehören die leichte und intuitive Bedienbarkeit, die automatische Erstellung von Berichten oder die Anzeige von Kennzahlen in Echtzeit. Wichtig ist, dass Sie die Prioritäten Ihrer Abteilung und den Umsetzungszeitraum festlegen.
Schritt 2: Fragen Sie Ihr Team nach Feedback
Die Einbeziehung Ihrer Mitarbeiter ist in diesem Prozess von entscheidender Bedeutung, da sie die Endnutzer des CRM sein werden. Daher sollten Sie sie nach ihrer Meinung fragen, ihre Bedürfnisse ermitteln und die Erfahrungen, die sie machen, berücksichtigen. Bitten Sie um eine Demo, damit die Mitarbeiter damit arbeiten können und ihre Erfahrungen mitteilen können.
Schritt 3: Zu berücksichtigende Integrationen
Wenn Sie bereits eine Verwaltungssoftware verwenden und diese mit dem CRM integrieren möchten, sollten Sie herausfinden, ob dies mit dem künftigen System möglich ist. Integrationen zwischen verschiedenen Programmen sind wichtig, um den Informationsfluss aufrechtzuerhalten und die Daten stets zentralisiert zu haben.
Schritt 4: Analysieren Sie Ihre Infrastruktur
Evaluieren Sie die in Ihrem Unternehmen vorhandene Hardware und prüfen Sie, ob sie mit dem von Ihnen geplanten CRM kompatibel ist. Es ist wichtig, keinen falschen Schritt zu machen und vor allem einen guten Support-Service zu haben. Fordern Sie ein White Paper über die Funktionsweise von CRM in Teams an und stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen erfüllen.
Schritt 5: Auswerten und Analysieren der Ergebnisse
Sie müssen einen Bewertungskalender erstellen, um die Ergebnisse zu analysieren, die Ihnen diese Software liefern wird. Auf diese Weise können Sie den Nutzen messen und beurteilen, ob Sie Verbesserungen vornehmen müssen oder ob die Einführung ein Erfolg war. Erinnern Sie sich an Ihre ursprünglichen Ziele und vergleichen Sie, ob sie erreicht wurden oder nicht.
Vorteile einer CRM-Lösung
- Erleichtert den Entscheidungsprozess
- Fördert die interne Kommunikation
- Erhöhte Datensicherheit
- Produktivitätssteigerung
- Erhöhte Kontrolle und Rückverfolgbarkeit
- Daten werden zentralisiert
- Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Reduzierung der Geschäftskosten
- Skalierbar und modular
- Eliminierung von Duplikaten
Unsere CRM-Management-Softwarelösungen
Bei CuroGens sind wir Spezialisten für die Implementierung von CRM-Software für Microsoft-Produkte. Das derzeitige CRM von Microsoft heißt ClickDimensions und zeichnet sich dadurch aus, dass es die Vertriebskraft durch die Erkennung von mehr Geschäftsmöglichkeiten steigert, die Kunden effizient verwaltet und die Einnahmen des Unternehmens erhöht.
Umfangreiche, standardisierte und modulare Software, die sich an die Bedürfnisse von kleinen, mittleren und großen Unternehmen anpasst.
